Interview Professional
Hoelang ben je professioneel al actief op social media?
Op professioneel gebied denk ik nu 3 jaar sinds ik voor het mode bedrijf Kriebelz werk. Eerst ben ik begonnen met Facebook omdat daar vooral onze doelgroep zat sinds 2 jaar ben ik ook erg actief op Instagram en sinds een half jaar omdat Tiktok heel erg trending is zijn we ook actief op Tiktok.
Zou je een korte samenvatting kunnen geven over je professionele ervaringen rondom sociale media?
Op social media maak ik vooral videos voor de nieuwe collectie en laten we de klant zien wat er nieuw is binnengekomen. Maar wij gebruiken ook social media om naamsbekendheid op te bouwen we hebben door social media ook een groot bereik gecreëerd waardoor we ook meer vaste klanten in de winkel hebben gekregen. Zoals nu de webshop net live is is het wel fijn dat we al een groot bereik hebben via social media. Aan deze klanten kunnen we ook onze webshop promoten en daar krijgen we weer veel betalende klanten van. Social media is voor ons nu de belangrijkste tool om winst te maken.
Hoeveel tijd ben je per week kwijt aan deze werkzaamheden?
Dagelijks maken we content voor onze social media. We maken dan foto's en video's. Daar zijn we dagelijks wel 2 tot 3 uur mee bezig. De jonge meiden maken dan video's voor Tiktok en ik hou me dan bezig met de filmpjes voor Instagram. Me bazin richt zich meer op de video's voor facebook dat is de doelgroep 50+.We zijn daar per dag wel 2 uur mee bezig maar omdat nu de website ook live is gegaan is het wel een dagtaak geworden. Nu momenteel met Corona is dat ook het enigste wat draait is online. Dus dat is wel erg belangrijk.
Is de content die je maakt gericht op een specifieke doelgroep? Zo ja wat is deze doelgroep?
Wij maken gebruik van gedifferentieerde marketing. Dat wil zeggen voor de jonge doelgroep maken we vooral videos voor Tiktok en Instagram bijvoorbeeld. Daar laten we alleen de producten zien die gericht zijn naar de jongere doelgroep maar de kleding die we aan de oudere dames verkopen dat posten we alleen op facebook.
We hebben 3 doelgroepen vooral de jonge meiden, iets oudere meiden en de wat oudere vrouwen. We proberen wel het personeel die de videos maakt te koppelen aan een doelgroep zodat klanten zich ook kunnen vergelijken met de persoon in de video. Dit is eigenlijk geleidelijk zo gegroeid we kwamen erachter dat onze doelgroepen toch wel verschillende media behoeftes hadden.
Waar let je dan zowel op als je voor de winkel eventueel filmpjes opneemt of post samenstelt?
Bij filmpjes letten we vooral op dat we de nieuwe collectie laten zien. Dat mensen zien dat we elke keer nieuwe items binnen hebben. Maar ook is het belangrijk dat we de prijzen benoemen.
Waar let je bij Tiktok vooral op?
Dat we dan zoals ik al eerder heb benoemd dat we het vooral door de jonge meiden van 16 jaar laten doen omdat die doelgroep daar ook zit. Maar we letten bij Tiktok ook vooral op de amusement. Ook dat je de Tiktok trends volgt. Er zijn soms liedjes trending op Tiktok en als je dan die liedjes gebruikt kom je hoog in de ranking te staan. Als je een normaal liedje gebruikt kom je niet ver. Op die liedjes maak je dan een leuke originele video. Daar verschilt Tiktok heel erg in vergelijking met Instagram waar juist de likes en volgers ervoor zorgt dat je bovenaan staat.
Verschilt dit waar je op let in de filmpjes ook per doelgroep?
Ja zeker de dansjes en liedjes op Tiktok zijn super informeel. Die liedjes zouden nooit bij de oudere doelgroep aanslaan. Bij de filmpjes voor de oudere doelgroep word meer gepraat en veel uitgelegd. Bijvoorbeeld waar de kleding van is gemaakt. Prijs benoemen we bij elke doelgroep dat is voor alle doelgroepen belangrijk.
Merk je dat je content veranderd is voor en tijdens de corona uitbraak?
Ja vooral nu de winkel dicht is zijn we heel actief op social media aan het promoten dat de webshop live is. Dat is dan ook onze enigste inkomstenbron momenteel. Dus we zijn 10x zo actief online nu. Het scheelt dat we ons bereik voor de Corona al wat hadden opgebouwd anders hadden we het niet gered dan moesten we veel betaald gaan adverteren. Nu hebben we organisch al best veel bereikt dat scheelt natuurlijk wel in kosten.
Maar we maken nog wel gebruik van betaald adverteren. Daar kan je nog steeds veel mee winnen.
Merk je dat vraag en aanbod ook veranderd is sinds corona?
Ja toen de winkel nog open was en Corona net was begonnen hebben we het enorm goed gedaan. Je merkte dat mensen veel thuis zaten en zich verveelden geld overhielden omdat ze geen uitstapjes meer konden regelen. Maar na verloop van tijd werd dat wel minder dan merk je dat er meer onzekerheid is. De vraag naar de webshop was er al ook voor corona maar wij waren toen nog niet zo ver.
Waar haal je vooral je inspiratie uit? En is dat nog veranderd in deze bijzondere periode?
Eigenlijk haal ik inspiratie van anderen. Ik doe echt bange marketing van concurrenten. Ik kijk bijvoorbeeld naar hoe en Loavies het doet en wat hun posten. Dat verwerk ik weer in een video met de eigen stijl van Kriebelsz natuurlijk.
KRIEBELSZ
Kriebelsz is een kleding winkel in Goor. Hun assortiment bestaat o.a. uit dames en kinderkleding, sieraden en geur-kaarsen voor in huis. De huisstijl van de website is overzichtelijk. Net zoals hun marketing. Ook heeft de website natuurlijke tinten wat terug komt in de vormgeving van hun winkel.
Bron:https://kriebelsz.nl/product-categorie/kleding/blouses/
Geraadpleegd op 16/01/2021
Lizeth Scholten Store/Marketing Manager